রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hb 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিত
hb 999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে পাঠালে নির্দিষ্ট নথি বা অ্যাকাউন্ট পরিচয় উল্লেখ করুন যাতে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ অবশ্যই দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন — নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সরাসরি সম্পাদনযোগ্য।

ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তর কাজ করে যাতে আপনার ডেটা শুধু আপনার কাজেই লাগে।

SSL এনক্রিপশন

hb 999-এ পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা শুধু লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। এই নিয়ম সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় শুধু। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি সম্পাদনা করুন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন কুকি — আপনার লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত ব্যালেন্স কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।